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2019福建省受理消费者投诉共计182891件 解决率93.87%

福建省消委会12日发布《2019年度全省消费投诉状况剖析》,数据显现,2019年度全省受理消费者投诉共计182891件,处理171679件,处理率93.87%,为消费者挽回经济损失…

福建省消委会12日发布《2019年度全省消费投诉状况剖析》,数据显现,2019年度全省受理消费者投诉共计182891件,处理171679件,处理率93.87%,为消费者挽回经济损失15811.29万元。

依据投诉性质划分,受理投诉排名前三位的是:合同问题、质量问题、虚假宣传。

从效劳类型看,投诉量位居前三类的依次是:生活、社会效劳类投诉,电信效劳类投诉,文化、文娱、体育效劳类投诉。

与2018年相比,2019年商品类投诉量降落27.76%,效劳类投诉量上升19.38%。数据剖析发现,当前,消费者投诉呈现出两大趋向:在投诉构造上,效劳类投诉在总体投诉中占比超越40%;在投诉性质上,质量问题投诉渐趋降落。

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作者: prolicn

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